〜70%の作業工数を削減〜
定温物流に特化したサービスを全国展開している物流企業、福岡運輸株式会社 （本社：福岡県福岡市博多区、代表取締役社長：富永 泰輔、以下、福岡運輸)と、企業の様々な課題を解決するためのAI（人工知能）ソリューション「AMY（エイミー）」を開発・提供するAutomagi株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：櫻井将彦、以下Automagi）は、受注管理業務における入力を効率化するAI画像ソリューションの実証実験を2019年1月から3月まで共同で行いました。その結果、先行して導入を予定している5事業所25人で行っている受注専門業務を8人程度で実施できることを確認し、作業工数も約70%削減できたことから、今後商用開発を進め、導入事業所の拡大と更なる効率化を進めてまいります。

【背景】
昨今、物流業界ではEC（e-commerce）の急拡大により、人手不足が深刻化しています。各メーカーからFAXで寄せられる発注書はフリーフォーマットが多く、その内容確認やデータの入力には多くの労働力が必要となっています。また、こうした受発注管理の業務では、各担当者に属人化されている課題もあり、標準化の面からも自動化のニーズが高まっています。
このような背景を受け福岡運輸とAutomagiでは、受注業務において、目視による項目確認の手間、手入力を削減し、効率の良い入力フローの構築を目的とした、受注業務効率化のAI画像ソリューションの検討を進めてまいりました。

【本実証事業について】
福岡運輸ではこれまで、顧客からFAXで送られてくるフリーフォーマットの発注依頼書をスタッフが目視で確認し、必要項目を自社の受注入力システムに手入力していたため、入力ロジックが担当者によって異なっていたり、手動での入力に手間がかかるなどの課題がありました。

今回Automagiが開発するソリューションでは、FAXの画像データに記載されている企業名や、日時、商品等の文字情報を認識し、自動で抽出・入力することで、業務を省力化するだけでなく、システムへの入力ミスや漏れを防ぐことが可能になります。

本ソリューションは、AI OCR（Optical Character Recognition/Reader：光学的文字認識）と画像認識による独自の前処理技術により発注書の文字を識別し、認識された顧客・商品情報等をクラウド上でマスタ突合することで、より高精度な抽出を可能にしております。2019年1月から開始した実証実験を通して、認識精度は最大で93％を達成いたしました。これにより、先行して導入を予定している5事業所25人で行っている受注専門業務を8人程度で実施できることを確認し、作業工数も約70%削減できたことから、今後商用開発を進め、導入事業所の拡大と更なる効率化を進めることとなりました。

福岡運輸では、受注専門職の業務効率化により捻出した人員余力を「働き方改革の推進（労働時間の適正化）」「人員配置の最適化（人員減少への対応力強化）」等に活用していく方針です。

【今後について】
福岡運輸とAutomagiは今後、本ソリューションの精度をさらに向上し、商用導入を目指します。また、Automagiがこれまで培ってきた深層学習（ディープラーニング）による画像認識の技術やノウハウと画像処理技術をもとに、受注業務だけでなく、様々な業務の自動化、高度化の取り組みを両社で推進していきます。

＜福岡運輸代表取締役社長 富永泰輔のコメント＞
「物流業界はデジタル化が遅れており、その分IoTやAIの導入効果が大きい。今後の労働力不足を見越し、これからも積極的に新技術を取り入れ業務の効率化を図りたい。」

＜Automagi代表取締役社長 櫻井将彦のコメント＞
「Automagiでは、ディープラーニングを中心としたAI技術による画像映像解析で、物流業界の様々な課題解決に取り組んで来ました。今回福岡運輸様の労働力不足を見越した施策に貢献でき、大変嬉しく思います。今後も、福岡運輸様の新しい取り組みの技術パートナーとして支援して参ります。」

以上

福岡運輸株式会社は、日本初の冷凍トラックを開発したパイオニア企業として、全国をきめ細やかな物流ネットワークで結び、多様な温度帯での冷蔵・冷凍輸送を中心とした事業を展開しています。

会社名：福岡運輸株式会社
設立：1957年3月
本社：〒812-0002　福岡県福岡市博多区空港前2丁目2番26号
資本金：1億円
代表取締役社長：富永　泰輔
従業員数：545名
事業内容：
・貨物自動車運送事業
・貨物利用運送事業
・倉庫業　不動産賃貸業
・港湾運送事業
・税関貨物取扱事業
・リース業
・自動車整備事業
お問い合わせ先：福岡運輸株式会社 総務部　寺園
TEL：092-627-2211
URL：http://www.fukuokaunyu.co.jp/