コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌「コールセンタージャパン（株式会社リックテレコム出版）」2019年3月号に、Automagi株式会社のAIソリューション「AMY」が採用された株式会社ハイサイド・コーポレーション（以下、ハイサイド・コーポレーション）のチャットボットに関するインタビュー記事が掲載されました。

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ナビゲータからコンシェルジェへチャットボット育成でデジタルシフトを推進

コスメティックブランドを展開する株式会社ハイサイド・コーポレーションのAMPLEUR（アンプルール）LINEアカウントとWEBサイトにおけるチャットに、2018年6月より自動応答のAIソリューション「AMY AGENT」が採用され、現在も展開をいただいています。この度、コールセンタージャパンの「ユーザー導入事例」のコーナーにて、導入の背景や準備時期に実施したこと、現在の効果などについて、ハイサイド・コーポレーション取締役である品川嘉代様にインタビューに答えていただきました。是非ご覧ください。

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