～個人インターネットバンキングに関する照会業務の問い合わせFAQシステムをAIで実現～

Automagi株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：櫻井将彦、以下Automagi）は、株式会社JSOL（本社：東京都中央区、代表取締役社長：前川雅俊、以下JSOL）と共同で、2018年12月3日（月）より、筑波銀行様、武蔵野銀行様、阿波銀行様、宮崎銀行様（以下　4行をまとめてシステム導入行様）向けに、銀行のお客さまの利便性向上を目的とした、ＡＩ技術（人工知能）を活用した「対話型自動応答システム（以下、ＡＩチャットボット）」のご提供を開始します。

Automagiは、JSOLならびに共同版システムを利用する「じゅうだん会」参加行と共同で、AutomagiのAIソリューション「AMY」を活用した「対話型自動応答システム」の実証実験を実施してきました。その結果、24時間365日銀行のお客さまからのお問い合わせに対応でき、お客さまの利便性向上につながるとともに、最新のＡＩ技術により回答精度の向上が継続的に可能とのご判断をシステム導入行さまよりいただきました。当初は個人インターネットバンキングのお問い合わせ業務から対応し、対応業務は順次拡大していきます。

Automagiは、金融機関をはじめとした企業のさまざまな業務の自動化、省力化、高度化を実現するために、AI技術を活用したサービスの提供に今後も努めていきます。

■ 同時導入行（銀行コード順）
株式会社筑波銀行　（頭取　藤川 雅海）
株式会社武蔵野銀行（頭取　加藤　喜久雄）
株式会社阿波銀行　（頭取　長岡 奨）
株式会社宮崎銀行　（頭取　平野 亘也）

■ AIソリューション「AMY」について
Automagiが、通信キャリア会社向けエージェント開発などで培ったAI技術・知見をベースに開発した、法人企業が抱える課題を解決するためのAIソリューションです。
人手・知識の必要なマンパワー依存型の運用業務を、最新の機械学習技術を活用し、知識データベース化・過去事例の検索推定技術の提供、自動処理化をおこなうことにより、企業の運用負荷を大幅低減・省力化します。

サービスページ

• https://www.automagi.jp/product/amy-agent/