「AMY AGENT」は、分かりやすいインターフェースと独自の自然言語処理により問い合わせ対応を効率化する、カスタマーサポート用途に適した高精度のAIチャットボットです。專門知識やノウハウを学習させたAI が、利用者を効率よく問題解決へと誘導します。

企業のホームページやスマートフォン アプリでの設置に加え、LINEや有人チャットサービスとの連携にも対応しています。強固なセキュリティ、高いカスタマイズ性、充実したサポートをあわせてご提供し、利用者の満足度向上に貢献します。

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  AMY AGENT

  一般的なシナリオ形式のほか、独自の自然言語処理技術によるAI自然文応答にも対応するハイブリッド型のAIチャットボットです。
  クラウド環境上にお客様専用環境を構築するため、高いセキュリティとカスタマイズ性を兼ね備えています。
  API等による有人チャットやLINEなどの外部サービスとの連携にも対応しています。

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  管理画面

  • ・アクセス統計
  • ・チャット精度改善支援
  • ・チャットデータ編集、辞書登録
  • ・チャットデザイン変更
  • ・チャットログ確認、DL
  • ・複数チャットボット作成
  • ・質問文解析
  • ・IPアドレスによるアクセス制限

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  安心のサポート・ノウハウ

  チャットボットは親しみやすい顧客チャネルである一方で、運用には利用ログ分析とデータメンテナンスを反復する継続的な取り組みが必要不可欠です。
  サポート機能が如何に優れていても一定以上の運用負荷は避けられないことから、長期間の運用品質維持は多くのお客様で課題となっています。
  当社では導入時のデータ作成支援はもちろんのこと、運用においても定期的なレポートによる改善策の提言から実際のデータ修正対応代行まで一貫したサポートを行うことで、お客様の負荷を最低限に抑制します。